Čas na změnu s.r.o., Horní Rokytá 110, 295 01, Rokytá, IČO: 08668400
Všeobecné obchodní podmínky pro Společnost:
Čas na změnu s.r.o., IČO: 08668400
Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek mají níže uvedené termíny následující význam: Společnost Čas na změnu s.r.o. se sídlem Horní Rokytá 110, 295 01, Rokytá, e-mail: info@casnazmenu.eu, tel: +420 777 942 996 (dále jen „Provozovatel“) Program Čas na změnu je programem pravidelného zdravého stravování, který zahrnuje přípravu a dodávání denních setů jídel podle klientem vybraného a objednaného počtu denních/týdenních/měsíčních cyklů provozovatelem, a to na místo určené klientem nebo na odběrné místo. (dále jen „Krabičková strava”) Denní set jídel je vyváženou kombinací stravy na jeden den, dodávanou klientovi Provozovatelem. Denní set jídel bude individuálně přizpůsoben na optimální příjem makroživin podle údajů z úvodního dotazníku vyplněného klientem a vstupních údajů. Jídlo v každém denním setu je přehledně uspořádáno, označeno, zabaleno, a takto jednou každý den dodáváno klientovi na místo jím určeném nebo na odběrné místo. Klientem je osoba, objednávající Krabičkovou stravu na webovém portále www.casnazmenu.eu, jakožto osoba mající zájem o nabízené služby spočívající v pravidelném stravování formou nutričně vyvážených a hodnotných potravin. Klient se zavazuje za tyto služby uhradit provozovateli sjednanou odměnu. (dále jen „Klient“)
Objednávku Krabičkové stravy lze provést následujícím způsobem: na telefonním čísle +420 771 135 855, když k uzavření kupní smlouvy dojde potvrzením objednávky ze strany Provozovatele při daném hovoru.
prostřednictvím e-mailu na e-mailové adresy uvedené na internetových stránkách www.casnazmenu.eu (info@casnazmenu.eu), kdy k uzavření kupní smlouvy dojde potvrzením objednávky ze strany Provozovatele formou e-mailu, telefonicky nebo dodáním Krabičkové stravy (v případě opětovné dodávky Krabičkové stravy, kdy Klient reaguje novou objednávkou na e-mail Provozovatele oznamující blížící se konec předchozí objednávky), prostřednictvím on-line formuláře umístěného na internetových stránkách www.casnazmenu.eu, kdy k uzavření kupní smlouvy dojde telefonickým potvrzením objednávky ze strany Provozovatele.
Objednávku Krabičkové stravy je třeba uskutečnit nejméně 3 pracovní dny přede dnem, na který má být Krabičková strava dodána. Každá učiněná objednávka je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Pokud klient trpí alergií na některou z potravin, je povinen neprodleně informovat provozovatele, přičemž bude současně dohodnut postup řešení takové situace a bude dodán stravovací program, bez surovin na které je klient alergický.
Klient je povinen sdělit Provozovateli změny objednávky, jako je zejména zrušení objednávky Krabičkové stravy či změna objednaného programu, ve lhůtě nejméně 3 pracovní dny přede dnem, na který má být Krabičková strava dodána. Změnám, o kterých Klient informuje Provozovatele v kratší lhůtě, než je uvedeno v předchozí větě, nebude ze strany Provozovatele vyhověno, Krabičková strava bude Klientovi řádně dodána a Klient je povinen uhradit Provozovateli cenu za takto dodanou Krabičkovou stravu v plné výši.
Pokud Klient změní/zruší objednávku v pracovní době zákaznické podpory, tj. Po–Pá od 10:00 do 17:00 na telefonním čísle +420 771 135 855, nejpozději však 3 celé pracovní dny přede dnem doručení (nepočítá se však samotný den doručení, tj. den doručení minus 3 celé pracovní dny), Provozovatel provede změnu/odhlášku takto změněné/zrušené objednávky.
Při změně, tedy zkrácení objednávky, či celkovému zrušení objednávky bude klientovi vrácena částka za nevyčerpané dny objednávky, ponížena o administrativní poplatek 1000 Kč.
Provozovatel se zavazuje vyrobit Krabičkovou stravu dle objednávky Klienta, Krabičkovou stravu Klientovi dopravit do místa určeného Klientem a tam odevzdat Klientovi způsobem uvedeným v odst. 2 tohoto článku.
Řidič rozvážející Krabičkovou stravu předá denní set jídel Klientovi, osobě Klientem určené nebo jiné osobě přítomné v místě určeném Klientem jako místo dodávky Krabičkové stravy. Okamžikem odevzdání Krabičkové stravy Klientovi přechází na Klienta nebezpečí škody na Programu.
Denní set jídel je dodáván v chlazeném stavu. Denní set jídel musí být až do jeho konzumace udržován v chladu. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za jakost Krabičkové stravy, pokud po jeho odevzdání Klientovi dojde k porušení skladovacích podmínek.
Denní set jídel musí být spotřebován do dne uvedeného na štítku.
Denní set jídel bude na určené místo dodáván v časovém rozmezí od 13 do 22 hodin. Klient si je vědom, že v mimořádných případech se může doba dodání změnit, s ohledem na dopravní situaci a jiné obdobné události. O této změně, bude klient informován telefonicky.
V případě potřeby Klienta na změnu dohodnutého času dodání na místo určené klientem, je klient tuto změnu oprávněn provést prostřednictvím emailu nebo na telefonním čísle +420 771 135 855 do 17 hodin dne předcházejícího dni uskutečnění dané dodávky denního setu jídel.
V. Cena stravování programu Čas na změnu
Klient se zavazuje objednanou Krabičkovou stravu v místě jím určeném od Provozovatele převzít, a uhradit Provozovateli za tento Program řádně a včas Kupní cenu.
Provozovatel vyúčtuje Kupní cenu Klientovi fakturou s datem splatnosti do 5 dnů ode dne vystavení faktury. Provozovatel je oprávněn vystavit Klientovi fakturu v den, kdy si Klient Krabičkovou stravu objedná a zašle Klientovi fakturu e-mailem.
Klient uhradí Provozovateli Kupní cenu na základě vystavené faktury převodem na účet Provozovatele pod variabilním symbolem určeným ve faktuře nebo uhradí částku za vybraný program hotově.
Kupní cena se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání na bankovní účet Provozovatele.
V případě prodlení s úhradou Kupní ceny může Provozovatel požadovat po Klientovi zaplacení úroku z prodlení.
V případě prodlení s úhradou Kupní ceny může Provozovatel přerušit dodávku objednaného Programu až do úplné úhrady Kupní ceny za předchozí dodávky Krabičkové stravy.
Veškeré podmínky smlouvou výslovně neupravené se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.
Tyto závazné smluvní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách provozovatele. O jakýchkoliv změnách nebo doplnění těchto závazných smluvních podmínek bude provozovatel klienty předem informovat. V případě, ukáže-li se následně některé z ustanovení těchto smluvních podmínek jako neplatné či neúčinné, neznamená tato skutečnost neplatnost smluvních podmínek jako celku. Provozovatel se zavazuje takovéto neplatné či neúčinné ujednání nahradit jiným ujednáním a informovat o této změně klienta. Pokud klient neprojeví se změnou nesouhlas do 30 dnů ode dne jejího oznámení, má se za to, že se změnou smluvních podmínek souhlasí.
Akceptací těchto smluvních podmínek klientem se považují za závazně sjednané mezi ním a provozovatelem a klient nemá k obsahu Smlouvy a smluvních podmínek žádných výhrad.
Čas na změnu s.r.o., Horní Rokytá 110, 295 01, Rokytá, IČO: 08668400 Reklamační řád pro Společnost: Čas na změnu s.r.o., IČO: 08668400
Reklamační řád upřesňuje postup klienta a dodavatele – Čas na změnu s.r.o., Horní Rokytá 110, 295 01, Rokytá, IČO: 08668400, DIČ: CZ08668400 (dále jen dodavatel), v případě, že přes veškeré úsilí dodavatele o zachování vysoké kvality nabízeného zboží vznikne na straně klienta oprávněný důvod k uplatnění práv z odpovědnosti za vady dodaného zboží.
Klient před závazným vybráním nabízeného zboží včetně jeho dodávky, vezme v úvahu účelnost jím objednaného zboží, výši ceny a podrobně se seznámí se závaznými smluvními podmínkami dodavatele. Po celou dobu užívání dodaného zboží je nutné, aby klient věnoval dostatečnou pozornost základním pravidlům užívání tohoto zboží, zveřejněných na webové prezentaci dodavatele www.casnazmenu.eu. Zvláště je nutné zvážit všechny faktory nepříznivě ovlivňující trvanlivost zboží, jako např. uskladnění a ohřev, užívání zboží k nevhodnému účelu apod.
Vyskytne-li se u dodaného zboží v záruční době vada, má klient právo tuto vadu reklamovat. Vadou dodaného zboží se rozumí změna vlastností zboží, jejíž příčinou je použití nevhodných nebo nekvalitních surovin, z nichž je zboží vyrobeno, obalového materiálu zboží, prošlá expirační doba (minimální doba trvanlivost) zboží ke dni jeho dodání klientovi. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku nesprávného používání, nedostatečného nebo nevhodného uskladnění či ohřevu, jeho částečného či úplného spotřebování, v důsledku přirozených změn surovin, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv znehodnocení klientem nebo třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu. Za vadu dodaného zboží nelze současně považovat i tzv. subjektivní nechutnost/nepoživatelnost zboží, pakliže toto vykazuje standardní znaky poživatelnosti, jaké má zboží mít v případě jeho řádného užití, spotřeby. Uplatní-li klient právo z odpovědnosti za vady dodaného zboží řádným způsobem, je dodavatel povinen oprávnění reklamace rozhodnout ve lhůtě do tří pracovních dnů. Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamované zboží dodané kompletně a současně je-li prokázán nákup reklamovaného zboží u dodavatele. Reklamace, včetně odstranění vady, znamená výměnu reklamovaného zboží, které bude klientovi dodáno po posledním dnu programu.
Klient musí uplatnit reklamaci písemně v provozovně dodavatele. V písemném oznámení musí klient dostatečně popsat rozhodné skutečnosti, na jejichž základě reklamaci zboží uplatňuje. Současně je klient povinen dostatečně prokázat existenci okolností, opravňujících jej k důvodné reklamaci dodaného zboží. Dodavatel je povinen písemně potvrdit klientovi, kdy právo z odpovědnosti za vady zboží uplatnil, údaj o způsobu řešení reklamace a o době jejího trvání.
Právo z odpovědnosti za vady zboží musí být uplatněno v záruční době. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned jakmile se vada zboží vyskytla. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může být důvodem k odmítnutí reklamace. Záruční doba zboží je 24 hodin a začíná běžet ode dne převzetí zboží klientem.
Za zboží je považován každý denní set jednoho až pěti jídel, tj. set nutričně vyvážených pěti pokrmů, určených k okamžité konzumaci v souladu s podmínkami programu Krabičkové stravy. Za vadu zboží se považuje zejména neúplnost (nekompletnost) denního setu jednoho až pěti jídel a takový stav, který odporuje obecně závazným předpisům na úseku ochrany spotřebitele a hygieny, jakož i hygienickým normám. Za vadu zboží se dále považuje nedostatečná, avšak garantovaná, hmotnost (gramáž). Tolerované odchylky jsou 300kJ energetické hodnoty na gramáž jídla.
Reklamační řád byl vypracován ve smyslu zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění zákona č. 643/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, jakož i dalších obecně závazných prvních předpisů. Dodavatel je oprávněn tento reklamační řád kdykoliv dle svého uvážení, avšak v souladu s obecně závaznými právními předpisy, měnit či doplňovat. Práva a povinnosti dodavatele a klienta se však řídí zněním reklamačního řádu platného v okamžiku řádného uplatnění reklamace zboží klientem.
Zpět na úvod